Ved bestilling av forsendelse på vår integrerte bestillingsplatform MissingX Parcel hender det en sjelden gang at det oppstår feilmeldinger. På denne siden finner du de mest vanlige feilene.

Ugyldig land eller postnummer

Vi støtter ikke å sende til alle land i verden, og noen land har veldig strenge import-regler for personlige gjenstander. Vi kan ikke hjelpe deg om landet du vil sende til ikke støttes.

Postnummer må skrives inn slik de er formattert i mottakerlandet. For Sverige, for eksempel, må postnummer skrives med mellomrom. 10770 vil ikke bli akseptert, men det vil 107 70.

Kan ikke se fraktalternativer

Når ingen forsendelsesalternativer blir vist dreier det seg normalt om at fraktleverandøren avviser forespørselen om pris. Dette kan skje når:

• Et postnummer er ugyldig (for eksempel om postnummeret er for en postboks der hjemlevering ikke støttes)
• Dimensjonene er for små eller for store
• Vekten er for lav eller for høy

Du kan dobbeltsjekke detaljene om sendingen din og se om alt stemmer. Dimensjonene må være i centimeter og vekten må være i kilo.

Dersom du mistenker at noe er galt bør du kontakte hittegodskontoret slik at de kan undersøke og eventuelt korrigere detaljene om sendingen. Dersom alt ser riktig ut kan du ta kontakt med oss i MissingX for teknisk hjelp. Det hender ikke ofte, men noen ganger er fraktleverandørens tjenester midlertidig utilgjengelige og det eneste man kan gjøre er å prøve på nytt senere.

Kan ikke fullføre betalingen

Vi har nylig byttet ut PayPal med Adyen som betalingsløsning, og opplever nå veldig få problemer ved selve betalingen.

Om du likevel opplever problemer med å betale, og om du ikke får nyttige feilmeldinger, kan du ta kontakt med oss via support@missingx.com.

Bestillingen din er bekreftet når du mottar en epostbekreftelse. Du kan også besøke linken du fikk tilsendt på nytt for å se et ordresammendrag og sporingsnummer.